Diritti dei cittadini e doveri degli operatori
Il rispetto dei principi sopra elencati comporta che ai cittadini siano garantiti precisi diritti, dai quali conseguono i doveri degli operatori consortili:
- accesso ed attenzione - ogni cittadino ha diritto di accesso ai servizi dai quali deve essere accolto con educazione, cortesia, disponibilità ed attenzione;
- informazione - ognuno ha diritto a ricevere informazioni sulle modalità di erogazione dei servizi e documentazione relativa alle prestazioni ricevute;
- rispetto della persona - ogni cittadino ha diritto alla riservatezza ed al rispetto della propria dignità personale;
- normalità e differenza - ognuno ha diritto ad essere assistito senza che vengano alterate, oltre lo stretto necessario, le abitudini di vita. Nel contempo ad ognuno deve esser garantita la specificità derivante da età, sesso, nazionalità, cultura, religione;
- fiducia e decisione - ogni cittadino ha diritto a vedersi trattato con fiducia, quando fornisce informazioni sulla propria condizione e sui propri bisogni. Chiunque ha diritto a mantenere le propria sfera di decisione e di responsabilità in merito alla propria vita;
- reclamo e riparazione dei torti - ognuno ha diritto a presentare reclamo, ad ottenere risposta ed eventuale riparazione del torto subito in tempi brevi ed in misura congrua.
I NOSTRI SERVIZI E LE MODALITA’ OPERATIVE DI GESTIONE E DI EROGAZIONE:
Assistenza Domiciliare agli Anziani/Disabili: rivolto ai cittadini anziani e disabili soli, senza adeguato supporto familiare, in stato di ridotta o non autosufficienza, al fine di assicurare loro una dignitosa condizione di vita, assistendoli nel loro contesto socio – ambientale di appartenenza.
RISORSE UMANE:
- n° 1 Assistente Sociale
- n° 1 Infermiere professionale
- n° 1 assistente domiciliare e dei servizi tutelari
- n° 2 ausiliari
- n° 3 volontari
RISORSE UMANE AGGIUNTIVE:
- n° 1 Fisioterapista
- n° 2 Infermieri professionali
- n° 1 Assistente Domiciliare e dei Servizi Tutelari
PRESTAZIONI:
- aiuto per il governo e l’igiene dell’alloggio, giornaliero o periodico (riordino del letto e della stanza, pulizia ed igiene degli ambienti e dei servizi, aiuto per la preparazione dei pasti, cambio biancheria, lavaggio, rammendo e stiratura della stessa, lavaggio delle stoviglie in genere);
- aiuto per l’igiene e cura della persona, per favorirne l’autosufficienza nell’attività giornaliera (nell’alzarsi dal letto, nella pulizia della persona, nella vestizione, nell’assunzione dei pasti, nella deambulazione e nella mobilitazione del soggetto allettato, nell’uso di accorgimenti per migliorare l’autosufficienza);
§ disbrigo pratiche;
- accompagnamento nella vita di relazione (accompagnamento esterno per la partecipazione alla vita sociale e della comunità);
-
sostegno psicologico;
- segretariato sociale e svolgimento di pratiche amministrative;
- sostegno nell’acquisizione di strumenti o tecnologie che favoriscano il grado di autonomia;
- rilevazione costante dei bisogni e verifica delle attività e dei programmi individuali d’intervento.
MODALITA’ OPERATIVE DI GESTIONE E DI EROGAZIONE DEI SERVIZI:
Indagine conoscitiva della situazione dell’utente e della rete primaria, a cura dell’assistente sociale, mediante visita domiciliare e colloquio professionale.
Progetto assistenziale personalizzato individualizzato (PAI), in ottica integrata ed olistica, a cura dell’assistente sociale.
Erogazione del serviziopersonalizzato a cura di assistenti domiciliari esperte e qualificate.
Monitoraggioperiodico del PAI, a cura dell’assistente sociale, mediante visite domiciliari e colloquio professionali.
Relazione mensile ai Servizi Sociali del Comune relativamente alla situazione generale e specifica degli utenti assistiti.
Customer satisfactiontrimestrale, somministrata dai volontari della Cooperativa agli utenti e/o ai caregivers di questi.
ALTRI SERVIZI SVOLTI DALLA COOPERATIVA:
Casa di riposo per anziani: attiva dal 25/09/2006, in favore di dieci anziani autosufficienti. Servizi erogati: assistenza socio – assistenziale, medico – infermieristica, sociale, animativa. Sede: Viale Regina Margherita n. 49C Militello in Val di Catania. Giorni/Orari di apertura: h24.
Trasporto disabili del comune di Militello in val di Catania,con veicolo omologato ai sensi delle leggi vigenti con pedana sollevatore.